모든 교환 및 반품은 구매하신 스토어에서만 가능합니다.

온라인 – 오프라인 스토어 간 교환 및 반품은 불가하며, 아래 절차를 통해 접수해 주세요.

교환

1. 온라인 공식 스토어

① 규정 - 교환 불가
*제품 이상 시만 동일 제품으로만 가능
*단순변심 시, 반품 후 재구매

② 절차
제품 이상 시 교환 절차
1) [메뉴>문의하기] 하단의 ‘말풍선 아이콘 클릭하여 ‘클라이언트 서비스팀 연결’ – 반품 접수
2) 제품 이상 증상 및 교환 가능 여부 확인
3) 제품 회수
4) 입고 및 검수 확인 후 교환 진행

2. 오프라인 공식 스토어

① 규정 - 교환 가능
-제품 구매 후 7일 이내 가능
-제품을 개봉하거나 개봉 스티커를 제거한 경우 불가
-파손 및 오염으로 정상 판매가 불가한 경우 불가 (겉박스 포함)

② 절차
1) 결제 수단 및 구매 영수증(내역) 지참하여 구매한 오프라인 스토어로 방문
2) 제품 검수 및 교환 가능 여부 확인 (개봉 및 파손/오염)
3) 제품 교환 진행

반품

1. 온라인 공식 스토어

① 규정
-제품 구매 후 7일 이내 가능
-제품을 개봉하거나 개봉 스티커를 제거한 경우 불가
-파손 및 오염으로 정상 판매가 불가한 경우 불가 (겉박스 포함)

② 절차
1) [마이페이지>배송>주문 상세보기] 하단의 ‘반품하기‘ 접수
2) 제품 회수
3) 입고 및 검수 확인 후 환불 진행
*초기 배송비를 포함한 반품 배송비 5,000원 제외 금액으로 최종 환불

2. 오프라인 공식 스토어

① 규정
-제품 구매 후 7일 이내 가능
-제품을 개봉하거나 개봉 스티커를 제거한 경우 불가
-파손 및 오염으로 정상 판매가 불가한 경우 불가 (겉박스 포함)

② 절차
1) 결제 수단 및 구매 영수증(내역) 지참하여 구매한 오프라인 스토어로 방문
2) 제품 검수 및 환불 가능 여부 확인 (개봉 및 파손/오염)
3) 제품 환불 진행

* 해당 정책 내 사유 또는 절차 외의 방법으로 반품 및 교환 진행은 불가합니다.
* 탬버린즈의 교환 및 반품 정책은 변경될 수 있습니다.